隨著本港電動車市場日趨成熟,售後服務的質素與便利性,已成為各大車廠競爭的新戰場。豪華車品牌平治(Mercedes-Benz)近期在售後服務上推出新招,正式啟動「流動售後維修服務」,瞄準一眾生活繁忙的電動車車主,提供上門保養及維修,務求將客戶體驗提升至另一層次。
直擊車主痛點 節省時間成本
以往車主為座駕進行例行檢查或維修,往往需要預留半日甚至一日時間,親身駕車前往位於各區的維修中心,過程耗時之餘,亦可能打亂原有的工作或家庭行程。平治推出的這項新服務,正是要打破此傳統模式。
據了解,車主僅需透過電話預約,平治的流動服務團隊便會駕駛專門的服務車輛,按照約定時間前往客戶指定的任何地點,不論是住宅停車場還是辦公室樓下,即場為車輛進行一系列基本保養及維修工作。此舉將傳統「人等車」的被動模式,革新為「服務找人」的主動概念,讓車主無需再為車輛保養而奔波。
專屬團隊上門 體驗無縫生活
這項服務的推出,反映了品牌洞悉到旗下客戶群對時間效益的極致追求。對於他們而言,座駕是提升生活品質的工具,而非增添煩惱的源頭。透過提供專業團隊上門服務,車主可將原本花在交通及等候上的時間,繼續專注於事業或享受個人生活,真正實現無縫出行的尊貴體驗。此服務模式的革新,或將引領本地豪華車市場的售後服務標準,邁向更個人化、更高效的新時代。

(圖片來源:Mercedes-Benz Hong Kong Facebook)






